Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
W Antino dbamy o Twoje zadowolenie z zakupów – dlatego każdy produkt tworzony jest z najwyższą starannością. Poniżej znajdziesz zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.
🔄 Zwroty
✅ Produkty gotowe (dostępne od ręki)
Masz prawo do zwrotu produktów zakupionych „od ręki” w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu:
- Skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@antino.pl
- W ciągu 14 dni odeślij produkt na adres:
Aleksandra Szozda – Antino
ul. Mickiewicza 74
37-300 Leżajsk
Zwrotom podlegają tylko produkty:
- nieużywane,
- w oryginalnym stanie,
- bez uszkodzeń i śladów użytkowania.
Koszt odesłania produktu ponosi klient.
Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki.
W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości zwracanego towaru, Sprzedawca ma prawo odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu należności do Konsumenta.
Zmniejszenie wartości towaru może wynikać w szczególności z:
- śladów użytkowania wykraczających poza niezbędne sprawdzenie towaru,
- braków w wyposażeniu lub akcesoriach,
- uszkodzenia lub zniszczenia opakowania w stopniu uniemożliwiającym ponowną sprzedaż towaru jako nowego.
❌ Produkty na indywidualne zamówienie
Produkty wykonywane na specjalne życzenie klienta (np. z personalizacją, zmianami kolorów, wymiarów) nie podlegają zwrotowi, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Są to przedmioty tworzone specjalnie dla Ciebie i nie nadają się do dalszej odsprzedaży.
⚠️ Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt ma wadę (np. uszkodzenie, defekt techniczny), przysługuje Ci prawo do reklamacji na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego.
Jak zgłosić reklamację:
- Napisz do nas na adres kontakt@antino.pl, opisz problem i załącz zdjęcia.
- Wspólnie ustalimy dalsze kroki – naprawę, wymianę lub zwrot.
Na odpowiedź masz do 14 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia.
Reklamacje nie obejmują uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania (np. przemoczenia, nadmiernego obciążenia).
Masz pytania?
Napisz do nas – chętnie pomożemy:
✉️ kontakt@antino.pl